FAQ Corsicaclub

Perdita identificativi e problemi di connessione

Ho dimenticato la password, come posso fare ?
Se avete dimenticato la password è sufficiente che ne creiate una nuova, cliccando sul link "password dimenticata" che trovate in Home Page. Ne riceverete comunicazione all'indirizzo email indicato.
Ho cliccato su "password dimenticata" ma non ho mai ricevuto la password via email, come devo fare per avere una nuova password?
Le ragioni per cui non avete ricevuto la password possono essere le seguenti: l'indirizzo email comunicato non è quello collegato al vostro contro oppure potreste aver ricevuto la comunicazione nelle SPAM. Se nessuna di queste ipotesi è plausibile, vi preghiamo di contattarci, provvederemo alla creazione dei nuovi identificativi.
Ho cambiato il mio indirizzo di posta elettronica e non ricordo più la password, come posso fare?
Vi preghiamo di inviarci una email, indicando il codice cliente e il vostro nuovo indirizzo di posta elettronica, per permetterci di aggiornare il vostro conto. Riceverete i nuovi identificativi, al nuovo indirizzo email.
La password che mi avete assegnato è troppo difficile da decifrare - La password non funziona, come posso fare?
Ecco le soluzioni per questi casi: copiate e incollate la password per potervi connettere e modificatela in seguito dal vostro conto (rubrica "modificare la password") oppure createne una nuova, cliccando sul link "password dimenticata" che trovate in Home Page. Riceverete una nuova password via email.
Per connettermi ho sempre utilizzato il mio nome e il mio codice cliente, ora il sistema mi richiede il mio identificativo e una password, che non ho, come posso ottenerla?
Il programma CorsicaClub è stato perfezionato e sono state rinforzate le misure di sicurezza per accedere allo spazio clienti. Dovreste aver ricevuto una email contenente i nuovi identificativi di connessione al conto. In caso non l'aveste ricevuta, vi preghiamo di scriverci. Vi trasmetteremo nuovamente i vostri identificativi.
Non riesco a connettermi; non ho la password che mi viene richiesta, cosa posso fare ?
Se non avete ricevuto i vostri nuovi identificativi di connessione al Corsica Club, è probabile che l'indirizzo di posta elettronica, che abbiamo utilizzato per la comunicazione, non sia corretto. In questo caso, vi preghiamo di comunicarci il vostro codice cliente, contattandoci. Aggiorneremo la vostra pagina e vi trasmetteremo i nuovi identificativi.
Avevo un codice cliente ma non riesco più ad accedervi. È sempre attivo ? Come posso accedervi nuovamente ?
Il vostro codice cliente non può essere disattivato senza il vostro consenso. Scriveteci, sarà nostra premura trasmettervi i nuovi identificativi.

Gestione del conto

Ho provato a creare un conto/codice cliente ma un messaggio mi dice "un conto con questo indirizzo email esiste già" ?
Avete già un codice cliente Corsica Club. Per accedere al vostro spazio, contattateci, oppure utilizzate un altro indirizzo di posta elettronica, per creare un nuovo conto.
Vorrei caricare sul mio conto le cabine acquistate a bordo. È possibile?
Certo, è possibile ! contattateci, indicando il codice cliente e il numero della prenotazione.
Mi sono appena iscritto al Club. È possibile caricare sul mio nuovo conto le prenotazioni fatte in precedenza? Prima dell'iscrizione?
Le prenotazioni si trasformano in punti CorsicaNautics solo se effettuate dopo la creazione del conto.
Ho più conti a mio nome, posso accorparli, senza perdere punti ?
Sì, è possibile accorparli in un solo conto, con un solo indirizzo email collegato, senza perdere punti. Contattateci , comunicandoci i codici dei conti e l'indirizzo email da utilizzare.

Gestire le mie prenotazioni

Vorrei modificare i miei dati, come posso fare?
Per modificare i vostri dati, è sufficiente che vi connettiate al vostro conto; nella rubrica "le vostre informazioni" o "completare il mio conto" potete apportare le modifiche e poi convalidarle. Se le modifiche riguardano nome/cognome/indirizzo email, vi preghiamo di contattarci, indicando le modifiche da apportare.
Vorrei cambiare il mio cognome, è possibile ?
Sì, è possibile. Per farlo, dovete scriverci, indicando il vostro codice cliente e la modifica richiesta.
Vorrei consultare le mie ultime prenotazioni. È possibile?
Per consultare le prenotazioni è sufficiente che vi connettiate a vostro conto, cliccando su "i vostri CorsicaNautics". Visualizzerete il dettaglio delle vostre prenotazioni.
I mie familiari possono approfittare del vantaggi del Corsica Club ?
I vostri congiunti (marito, moglie, compagni, figli...) possono ottenere i vantaggi e benefici legati al vostro conto Corsica Club, solo se nella rubrica "completare il mio profilo" aggiungete i dati delle persone che potranno utilizzarlo.

Gestione di punti CorsicaNautics

Sul mio conto c'erano dei punti ma sono spariti, cosa posso fare ?
In caso di inattività del conto per 2 anni civili completi, cioè senza nessuna nuova prenotazione, si retrocede di un livello, con conseguente perdita di punti. Se non è il vostro caso, potreste aver utilizzato i punti, come credito, per la prenotazione di un viaggio.
Controllando la lista delle mie prenotazioni, mi sono accorto che il mio ultimo viaggio non compare, come posso fare ?
Probabilmente, durante la prenotazione non eravate connessi al conto. Avete 6 mesi di tempo per far caricare la prenotazione sul vostro conto. Vi preghiamo di contattarci.
Ho prenotato un biglietto ed ero connesso al mio conto, ma non mi sono stati accreditati i punti.
Se il vostro status non corrisponde a quello di un cliente privato ma siete una società, un trasportatore o un gruppo, questo è normale. La raccolta punti è riservata ai clienti privati. Se siete un cliente privato, al fine di verificare l'accaduto, vi preghiamo di contattarci.
Se prenoto via telefono, posso accumulare punti?
Sì, via telefono o via internet, potete cumulare punti ad ogni nuova prenotazione. Non dimenticate, però, di comunicare il vostro codice cliente.
Ero a livello Silver con X CorsicaNautics. Ho utilizzato i punti. Qual è il mio nuovo livello ?
Se utilizzate tutti i punti o una parte di essi, e non avete più il numero di punti necessari di appartenenza ad un livello, quel livello sarà mantenuto per tutto l'anno in corso. A fine anno, se non avete accumulato nuovi punti (con nuove prenotazioni) per conservare il vostro livello, retrocederete al livello inferiore.